CPIs aiutare le organizzazioni a raggiungere gli obiettivi organizzativi attraverso la definizione e la misurazione dei progressi. Gli indicatori chiave sono concordati da un'organizzazione e sono indicatori che possono essere misurati che rifletteranno i fattori di successo. I KPI selezionati devono riflettere gli obiettivi dell'organizzazione, devono essere la chiave del suo successo e devono essere misurabili. Gli indicatori chiave di prestazione di solito sono considerazioni a lungo termine per un'organizzazione".
