Cum să remediați cele 8 cele mai frecvente probleme ale Alexa

rezolva probleme comune de alexa

Alexa este un asistent virtual care controlează difuzoarele inteligente Amazon Echo și alte dispozitive cu comenzi vocale. Alexa și Echo funcționează de obicei perfect împreună, dar uneori se poate întâmpla o eroare. Din fericire, cele mai frecvente probleme ale Alexa sunt ușor de rezolvat .

Există mai multe motive pentru care Alexa ar putea să nu mai funcționeze. Cele mai frecvente cauze sunt: ​​a pană de curent, probleme cu conexiunea la Internet, erori de recunoaștere a vocii sau probleme WiFi . Dacă dispozitivul dvs. prezintă erori, nu vă faceți griji pentru că aici vă lăsăm cele mai frecvente 8 probleme Alexa și posibilele lor soluții.

Alexa nu răspunde la comenzile vocale

Aceasta este una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă utilizatorii și poate fi cauzată din diferite motive. Dacă Alexa nu răspunde corect, există câteva soluții simple pe care le puteți încerca.

  • Verificați conexiunea la Internet și verificați eventualele defecțiuni pe care le poate avea modemul.
  • Asigurați-vă că Echo are alimentare, asigurându-vă că utilizați adaptorul de alimentare corect.
  • Verificați dacă microfonul difuzorului Echo este pornit. Dacă este stins, are un inel roșu de lumină și dacă este pornit, este albastru . Pentru a remedia acest lucru, porniți-l apăsând butonul microfonului din partea de sus a dispozitivului.

alexa nu răspunde a los comandos de voz

  • Asigurați-vă că telefonul dvs. mobil și Echo sunt pe aceeași rețea WiFi.
  • Schimbați cuvântul de trezire. Puteți face acest lucru din aplicația Alexa. Selectați pe smartphone-ul dvs. Echo și Alexa, în „Dispozitive“ și în pictograma setări dați clic unde scrie „Cuvânt de trezire” .

Schimbă cuvântul activat de Alexa

  • Vorbește clar și pronunță corect cuvintele.
  • Eliminați interferențele . Depărtați Alexa de pereți, difuzoare sau orice zgomot de fundal.
  • Încearcă să fii mai specific în întrebările pe care le pui.
  • Reporniți dispozitivul. Deconectați-l și conectați-l înapoi în priză.

Alexa nu va reda muzică pe Amazon Echo

Când Alexa nu poate transmite în flux muzică de la Spotify sau de la un alt serviciu de streaming, există adesea un Problemă de conectivitate WiFi sau lățime de bandă . Iată ce trebuie să faceți pentru a o remedia:

  • Deconectați-vă contul Spotify și conectați-vă din nou. Pentru a dezactiva Spotify, deschideți aplicația Amazon Alexa și accesați Mai multe > Setări > Muzică și podcasturi > Spotify. Clic „Dezactivați abilitate” și confirmați dezactivarea în fereastra pop-up. În cele din urmă, faceți clic pe "Permite" și urmați instrucțiunile pentru a vă conecta din nou la contul dvs.

Activați și dezactivați Spotify de la aplicația alexa

  • Conectează la canalul de 5 GHz al routerului dvs și încercați să redați muzică în flux. Acest lucru ajută la minimizarea interferențelor.
  • Verificați dacă Echo-ul dvs. se află în raza de acțiune a semnalului WiFi. Este posibil ca locația să nu fie potrivită . O soluție este să îl mutați mai aproape de router și departe de obiectele care provoacă interferențe.
  • Decongestionați rețeaua WiFi . Opriți toate dispozitivele conectate pe care nu le utilizați.
  • Verificați dacă Alexa este conectată la serviciul de streaming ales de dvs. La rezolva-l de pe smartphone , deschideți aplicația și accesați fila Play > Conectați servicii noi > Activați pentru utilizare. Apoi, conectați-vă la serviciul dorit.

vincular nou serviciu de streaming în alexa

  • Reporniți dispozitivul compatibil Alexa.
  • Reporniți modemul și routerul.

Alexa nu se va conecta la WiFi sau la internet

Dacă Alexa nu se poate conecta la rețeaua WiFi , primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să reporniți dispozitivul Echo . Dacă acest lucru nu funcționează, încercați aceste alte soluții.

  • Verificați dacă aveți o conexiune la Internet.
  • Asigurați-vă că parola WiFi este corectă.
  • Verificați distanța dintre dispozitivul Echo și routerul wireless. Acest trebuie să fie în maximum 10 metri .
  • Îndepărtați dispozitivul de orice interferență, obiecte metalice, dispozitive electronice, pereți sau alte cauze posibile de distorsiune a semnalului.
  • Porniți și porniți routerul pentru a-l reseta. Dacă nu funcționează, reintroduceți informațiile despre router în aplicația Alexa. Pentru a face acest lucru, mergeți la „Dispozitive“ pe telefonul mobil, selectați Echo și Alexa > Setări > Rețea WiFi > Modificare. Apoi, efectuați procesul de configurare indicat de aplicație.

arreglar que alexa nu se conectează a wifi

  • Resetați Amazon Echo la setările sale originale . Dacă selectați această opțiune, va trebui să dezinstalați dispozitivul și să vă conectați din nou cu contul dvs. Amazon.

Alexa nu recunoaște dispozitivele inteligente de acasă

Uneori Alexa are probleme la controlul corect al dispozitivelor inteligente . Este posibil ca comenzile verbale să nu fie identificate de către asistentul virtual, în acest caz îl puteți rezolva urmând aceste instrucțiuni simple:

  • Încercați să acordați fiecărui dispozitiv de casă inteligentă un nume de identificare unic. De exemplu, „Lumina de bucătărie” .
  • Opriți și porniți din nou dispozitivele de acasă de pe telefonul mobil. Intrați în aplicație, accesați „Dispozitive“ și selectați-l pe cel care nu răspunde. Dezactivează-l și activează-l din nou de pe ecranul smartphone-ului tău.

activar dezactivar dispozitive echo

  • Deconectați difuzorul pentru al reporni și eliminați dispozitivul care nu răspunde din aplicație. Reconectați difuzorul și adăugați din nou dispozitivul în aplicație. Verificați dacă funcționează corect.
  • Verificați dacă dispozitivul dvs. de acasă inteligent este compatibil cu Alexa .
  • Păstrați software-ul de pe fiecare dispozitiv de acasă actualizat.
  • Încercați să detectați dispozitivele cu o îndemânare. În meniul aplicației, selectați "Aptitudini" , găsiți-l pe cel care corespunde dispozitivului dvs. și apăsați "Activati" . Urmați procesul de conectare indicat de sistem.

detect dispozitiv con skill

  • Spune-le lui Alexa să-ți descopere dispozitivul cu expresia „Descoperiți-mi dispozitivele” .

Apelurile nu funcționează cu Alexa

Dispozitivele Amazon Echo pot înlocui un telefon de acasă și efectuați apeluri cu ușurință . Cu toate acestea, unii pot eșua. Pentru a vă rezolva problemele de apelare, vă sfătuim să faceți următoarele:

  • Configurați corect contactele.
  • Verificați dacă persoanele de contact pot primi apeluri prin Alexa.
  • Verificați conexiunea la internet. Alexa nu poate efectua apeluri dacă există o defecțiune a internetului .
  • Vorbeste clar . Este posibil ca Alexa să nu fi înțeles numele persoanei de contact pe care încercați să-l apelați.
  • Reporniți aplicația Alexa de pe telefonul mobil.
  • Actualizați aplicația pe iPhone sau Android. Accesați App Store sau Google Play și verificați dacă este disponibilă o versiune actualizată .

actualizați aplicația alexa

Amazon Alexa

Preț: Gratuit

Amazon Alexa

Preț: Gratuit

Cum să remediați problemele Alexa Bluetooth

Dacă Alex are probleme conectarea la dispozitive Bluetooth , iată ce trebuie să faceți pentru a o remedia:

  • Verificați dacă dispozitivele pe care doriți să le conectați sunt compatibile cu Alexa. Verificați instrucțiunile producătorului .
  • Eliminați interferențele prin deplasarea dispozitivelor Bluetooth și Echo de sursele care provoacă distorsiuni.
  • Actualizați software-ul dispozitivului Echo.
  • Deconectați-vă și asociați din nou dispozitivul Alexa cu Bluetooth . Deschideți aplicația Alexa, selectați Dispozitive > Echo și Alexa > Dispozitive Bluetooth > Asociați un dispozitiv nou.

vincular un dispozitiv bluetooth cu alexa

  • Verificați dacă dispozitivul Bluetooth este încărcat și aproape de dispozitivul Echo.

Ledul verde și galben de pe dispozitivul Echo nu se sting

Lumina verde indică faptul că există un apel și lumina galbenă că aveți o notificare sau un mesaj. Dacă aceste lumini au probleme la oprire , nu vă faceți griji, rezolvați-l rapid făcând următoarele:

  • O lumină verde continuă sau una care durează mult să dispară indică un apel primit sau un apel pierdut. Dacă ai răspuns deja și este încă activat, ai opțiunea dezactivați apelul . Introduceți aplicația de pe telefonul mobil și selectați "Nu deranja" .

Modo no Molestar de Alexa

  • Dezinstalați aplicația Amazon Alexa și instalați-o din nou.
  • Când primiți notificări sau mesaje, Alexa vă reamintește să le citiți activând o lumină galbenă pe dispozitivul dvs. Echo. De multe ori această lumină nu se stinge și pentru a o rezolva mergi pe smartphone-ul tău și dezactivați notificările . Puteți face acest lucru accesând Setări > notificări. De acolo selectați dispozitivul din care doriți să eliminați lumina galbenă (arzător, achiziții cu Amazon sau sugestii) și apăsați butonul "Nici unul" opțiune.

dezactivați notificările pe alexa

Alexa se activează fără avertisment

Alexa este un dispozitiv care nu doarme, este mereu treaz. De aceea activarea fără notificare este o problemă foarte frecventă și incomodă deoarece uneori dispozitivul înregistrează conversații private . Remediați aceste probleme după cum urmează:

  • Dacă se activează fără avertisment, îl puteți remedia prin dezactivarea microfonului lui Echo .
  • Verificați frecvent fișierul audio Alexa și ștergeți conversațiile salvate pe dispozitivele dvs. Din aplicație, accesați setări> Confidențialitate Alexa> Verificați istoricul vocii.

elimina conversațiile în alexa

  • Examinați rutinele programate. Este posibil să fi stabilit o sarcină și să nu-l amintești.
  • Nu porniți Alexa pornind Nu deranjați Mod.
  • Reporniți dispozitivul. Această metodă nu este cea mai convenabilă, dar vă va ajuta prin ștergerea tuturor setărilor .
  • O bătaie poate provoca activarea neautorizată a Alexa. Verificați dacă difuzorul și microfonul sunt în stare bună. Dacă Alexa nu funcționează și nu funcționează, contactați asistența Amazon.

Dacă te gândești să cumperi un asistent virtual, Alexa este, fără îndoială, o opțiune foarte utilă , dar ca orice dispozitiv electronic, defecțiunile sunt foarte frecvente. Din fericire, aceste probleme sunt ușor de rezolvat.

Și deși este adevărat că aceste dispozitive de ultimă generație au multe de îmbunătățit, nu este un motiv să nu ne mai bucurăm de toate beneficiile pe care ni le aduc astăzi. Nu lăsa viitorul să-ți scape din mâini!