Endelig , WhatsApp teknisk støtte kommer tilbake gjennom chatten til selve appen , en funksjon som har blitt eliminert for lenge siden og som gradvis reaktiveres for alle Android- og iPhone-brukere.
Alternativene for å kontakte via WhatsApp er ikke perfekte, fordi vi nesten alltid får automatiserte svar, men i det minste vi trenger ikke å ty til e-post , noe som var ulogisk i midten av 2022.
Dessuten, gitt at målet med WhatsApp Business er nettopp at selskaper samhandler med kundene sine ved direktemeldinger, var det litt rart at plattformen selv ikke gjorde det.
WhatsApp teknisk støtte er fortsatt tilgjengelig i samme applikasjonsmeny:
Innstillinger -> Hjelp -> Kontakt oss
Hvis nyhetene allerede har nådd oss, vil vi på skjermen der vi skriver meldingen se en melding som sier "Vi svarer deg i en WhatsApp-chat" , med dette aspektet:
Før vi sender forespørselen vil vi se en rekke mulige løsninger i FAQ-delen , hvis vi bestemmer oss for å sende meldingen likevel, åpnes en chat med WhatsApp Support.
Det er en gruppesamtale med den offisielle kontoen, som viser det grønne merket til verifiserte kontoer. Tanken er å unngå svindel der de prøver å etterligne selskapets støtte, en vanlig praksis for kontotyveri.
Vi er tildelt en saksnummer for spørsmålet eller forespørselen , som du kan se på følgende bilde:
Svaret kan ta tid hvis det passerer filtrene for å nå et menneske, selv om vi mest sannsynlig vil motta et automatisert svar. Det ser ikke ut til å være et system som garanterer å snakke med en ekte person.
For nå er WhatsApp-støtte fra appen rullet ut litt etter litt , hvis vi fortsatt ikke har det, må vi være tålmodige. Selvfølgelig er det verdt å oppdatere WhatsApp for å se om den når mobilen vår tidligere.
Selv WhatsApp-støtte fra selve appen er et skritt fremover , generelt sett har meldings- og sosiale nettverksapper en tendens til å gi ganske dårlig kundeservice. Som fri er det vanskelig for dem å gi oss løsninger når ting ikke fungerer bra.
