Non riesci a scaricare i file multimediali (foto, audio e video) che ricevi tramite WhatsApp? La sezione è un errore frequente in molti dispositivi su cui è installata questa applicazione di messaggistica istantanea.
È molto frustrante quando provi a scaricare meme, audio o video divertenti che i tuoi amici ti hanno inviato su WhatsApp e si verifica un errore imprevisto. Fortunatamente, questo problema è facile da riparare e in questo articolo ti mostreremo la soluzione nel dettaglio.
Come correggere gli errori durante il download di file multimediali da WhatsApp?
Ci sono molti fattori che causano problemi nel download di foto, audio e video su WhatsApp. Questo errore molto comune su dispositivi Android e iOS di solito può essere risolto in pochissimo tempo . Segui i consigli che presentiamo di seguito e inizia a scaricare i tuoi file normalmente.
Controlla la tua connessione Internet
WhatsApp richiede una connessione Internet affidabile scaricare file multimediali e documenti. Una connessione di rete lenta interferirà con il processo. Verifica che sia tutto a posto attraverso i seguenti passaggi:
- Verifica la stabilità di Internet utilizzando qualsiasi test di velocità.
- Verifica di avere dati mobili, altrimenti connettiti a una rete WiFi.
- Se il problema persiste, riavvia il router .
- Contattare l'azienda incaricata del servizio per escludere eventuali problemi nella rete.
- Controlla sul tuo Android che WhatsApp non ha alcuna restrizione . Puoi farlo toccando Impostazioni > Rete e Internet. Attiva il pulsante "WiFi" e il pulsante "Dati mobili" in verde.
- Come ultima opzione, ripristinare le impostazioni di rete su Android . Tocca Impostazioni > Sistema > Avanzate > Opzioni di ripristino > Ripristina WiFi, rete mobile e Bluetooth. Infine, fai clic su "Recupera impostazioni".
Controlla lo stato del server WhatsApp
A volte, quando i server WhatsApp sono inattivi, alcune funzionalità e funzioni dell'app potrebbero riscontrare problemi. Puoi utilizzare piattaforme di terze parti affidabili come DownDetector per verificare se WhatsApp è inattivo.
Sfortunatamente, la soluzione a questo non è nelle tue mani, solo WhatsApp è in grado di risolvere il problema . Puoi contattare il supporto dell'app, per informarli sui tempi di inattività e attendere un backup dei server.
Concedi l'autorizzazione di archiviazione all'app
WhatsApp non scaricherà né salverà file multimediali nella memoria o nella galleria del tuo dispositivo, a meno che non lo sia permesso di archiviazione . È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di salvare i file. In questo caso, per concedere l'autorizzazione procedere come segue:
- Vai su Impostazioni > Applicazioni e notifiche > WhatsApp > Autorizzazioni.
- Infine, attivare il servizio di archiviazione del dispositivo .
Cancella i file della cache di WhatsApp
WhatsApp e altre app Android archiviano file temporanei o file di cache sul dispositivo per un rapido accesso alle informazioni utilizzate di recente. Nonostante i vantaggi, l'eccessivo accumulo di cache a volte causa problemi di prestazioni . Per cancellare i dati della cache, procedi come segue:
- Tocca Impostazioni > App e notifiche > WhatsApp > Archiviazione > Cancella cache.
- Verifica che ora puoi scaricare file multimediali.
Aggiorna la data e l'ora su Android
È possibile che la data e l'ora del tuo dispositivo non siano corrette, questo può causare l'interruzione del funzionamento delle applicazioni sul telefono cellulare . La buona notizia è che può essere facilmente risolto. Ve lo spieghiamo subito:
- Tocca Impostazioni > Sistema > Data e ora.
- Attivare il fuso orario automatico e utilizzare l'ora fornita dalla rete.
Libera spazio in memoria
Lo spazio di archiviazione insufficiente o insufficiente può anche essere il motivo per cui WhatsApp non scarica foto, audio e video. Controlla lo stato della memoria interna del tuo cellulare e assicurati che ci sia spazio per il file che desideri scaricare. Il messaggio "memoria piena" è qualcosa che non vuoi leggere e per evitarlo puoi seguire i seguenti suggerimenti:
- Controlla lo spazio di archiviazione del tuo smartphone. Puoi farlo andando su Impostazioni> Archiviazione.
- Se la memoria è piena, premere “Spazio libero”. Usa l'impostazione predefinita File di Google app per eliminare ciò che non ti serve. Con esso puoi eliminare file spazzatura, duplicati, file multimediali WhatsApp, eliminare il cestino, tra le altre cose.
- Disinstalla le app che non usi . Per farlo, tocca l'app Google Files sul tuo cellulare e nella scheda "Esplora", tocca Applicazioni > Applicazioni inutilizzate. Tocca i tre punti accanto all'app e seleziona "Disinstalla".
Aggiorna WhatsApp alla versione corrente
Il problema può anche essere correlato a bug nella versione di WhatsApp installata sul cellulare. Trova il Play Store sul tuo dispositivo e aggiorna l'app all'ultima versione . Sul tuo Android puoi farlo nel modo seguente:
- Apri il Play Store sul tuo dispositivo Android.
- Trova l'app WhatsApp e toccalo.
- Tocca dove dice "Aggiorna".
Aggiorna il tuo cellulare
Se WhatsApp continua a non scaricare foto, audio o video, potrebbe essere necessario aggiorna il sistema operativo del tuo telefono . È importante sapere che i passaggi per aggiornare il tuo dispositivo Android possono variare in base al modello.
Consulta il manuale utente del tuo smartphone oppure contatta il produttore del tuo dispositivo per istruzioni specifiche. Per aiutarti, ecco un esempio di come eseguire un aggiornamento:
- Toccare Impostazioni > Sistema > Avanzate > Aggiornamento wireless > Verifica aggiornamenti.
- Se il sistema è già aggiornato, vedrai un messaggio indicando che hai la versione corrente .
Reinstallare WhatsApp
Un'altra soluzione è disinstallare WhatsApp dal tuo dispositivo e installarlo di nuovo. Dovresti farlo come ultima opzione , poiché per ottenere un'installazione pulita si consiglia di non eseguire un backup, che può causare la perdita di informazioni importanti. Se hai già deciso di reinstallare WhatsApp, ecco i passaggi:
- Per disinstallare, tocca Impostazioni > App e notifiche > WhatsApp > Disinstalla.
- Riavviare il telefono.
- Reinstallare WhatsApp da Google Play .
Dopo aver seguito i passaggi nelle soluzioni mostrate sopra, dovresti essere in grado di risolvere il problema e scarica di nuovo i file multimediali di WhatsApp . Ora per goderti tutto ciò che i tuoi amici ti inviano!
