Alexa è un assistente virtuale che controlla gli altoparlanti intelligenti Amazon Echo e altri dispositivi con comandi vocali. Alexa ed Echo di solito funzionano perfettamente insieme, ma a volte può verificarsi un problema tecnico. Per fortuna, i problemi più comuni di Alexa sono facili da risolvere .
Ci sono diversi motivi per cui Alexa potrebbe smettere di funzionare. Le cause più frequenti sono: a mancanza di corrente, problemi con la connessione Internet, errori di riconoscimento vocale o problemi WiFi . Se il tuo dispositivo mostra errori, non preoccuparti perché qui ti lasciamo gli 8 problemi più comuni di Alexa e le loro possibili soluzioni.
Alexa non risponde ai comandi vocali
Questo è uno dei problemi più comuni incontrati dagli utenti e può essere causato da diversi motivi. Se Alexa non risponde correttamente, ci sono alcune semplici soluzioni che puoi provare.
- Controlla la connessione a Internet e verificare la presenza di eventuali guasti del modem.
- Assicurati che il tuo Echo sia alimentato assicurandoti di utilizzare l'adattatore di alimentazione corretto.
- Verifica che il microfono dell'altoparlante Echo sia acceso. Se è spento, ha un anello di luce rossa e se è acceso, è blu . Per risolvere questo problema, accendilo premendo il pulsante del microfono nella parte superiore del dispositivo.
- Assicurati che il tuo cellulare ed Echo siano sulla stessa rete WiFi.
- Cambia la parola sveglia. Puoi farlo dall'app Alexa. Seleziona sul tuo smartphone Echo e Alexa, in "Dispositivi" scheda e nell'icona delle impostazioni fai clic dove dice "Sveglia parola" .
- Parla chiaramente e pronuncia le parole correttamente.
- Elimina le interferenze . Allontana Alexa da pareti, altoparlanti o qualsiasi rumore di sottofondo.
- Cerca di essere più specifico nelle domande che poni.
- Riavviare il dispositivo. Scollegalo e ricollegalo nella presa.
Alexa non riprodurrà musica su Amazon Echo
Quando Alexa non può riprodurre musica in streaming da Spotify o da un altro servizio di streaming, spesso c'è a Connettività Wi-Fi o problema di larghezza di banda . Questo è ciò che devi fare per risolverlo:
- Disconnetti il tuo account Spotify e accedi di nuovo. Per disabilitare Spotify, apri l'app Amazon Alexa e vai su Altro > Impostazioni > Musica e podcast > Spotify. Clic "Disattiva abilità" e confermare la disattivazione nella finestra pop-up. Infine, fai clic su "Permettere" e segui le istruzioni per accedere nuovamente al tuo account.
- Connessione a il canale a 5 GHz del router e prova a riprodurre di nuovo la musica in streaming. Questo aiuta a ridurre al minimo le interferenze.
- Verifica che l'eco sia entro la portata del segnale WiFi. La posizione potrebbe non essere adatta . Una soluzione è avvicinarlo al router e lontano da oggetti che causano interferenze.
- Decongestiona la rete WiFi . Spegni tutti i dispositivi collegati che non stai utilizzando.
- Verifica che Alexa sia connesso al servizio di streaming di tua scelta. Per risolverlo dal tuo smartphone , apri l'app e vai alla scheda Riproduci > Collega nuovi servizi > Abilita per l'uso. Quindi, accedi al servizio che desideri.
- Riavvia il dispositivo abilitato per Alexa.
- Riavvia il modem e il router.
Alexa non si connette al Wi-Fi o a Internet
Se Alexa non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi , la prima cosa da fare è riavviare il dispositivo Echo . Se questo non funziona, prova queste altre soluzioni.
- Verifica di avere una connessione a Internet.
- Assicurati che la password WiFi sia corretta.
- Controllare la distanza tra il dispositivo Echo e il router wireless. Questo deve essere entro 10 metri .
- Allontanare il dispositivo da qualsiasi interferenza, oggetti metallici, dispositivi elettronici, pareti o altre possibili cause di distorsione del segnale.
- Spegnere e riaccendere il router per ripristinarlo. Se non funziona, reinserisci le informazioni sul router nell'app Alexa. Per fare ciò, vai su "Dispositivi" scheda sul tuo cellulare, seleziona Echo e Alexa > Impostazioni > Rete Wi-Fi > Cambia. Successivamente, eseguire il processo di configurazione indicato dall'applicazione.
- Ripristina Amazon Echo alle sue impostazioni originali . Se selezioni questa opzione, dovrai disinstallare il dispositivo e accedere nuovamente con il tuo account Amazon.
Alexa non riconosce i dispositivi domestici intelligenti
A volte Alexa ce l'ha problemi nel controllare correttamente i dispositivi intelligenti . È possibile che i comandi verbali non vengano identificati dall'assistente virtuale, in questo caso puoi risolverlo seguendo queste semplici istruzioni:
- Cerca di dare a ogni dispositivo di casa intelligente un nome identificabile in modo univoco. Per esempio, “Luce da cucina” .
- Spegnere e riaccendere i dispositivi domestici dal cellulare. Entra nell'app, vai a "Dispositivi" e seleziona quello che non risponde. Disattivalo e riattivalo dallo schermo del tuo smartphone.
- Scollega l'altoparlante per riavviarlo e rimuovi il dispositivo che non risponde dall'app. Ricollega l'altoparlante e aggiungi nuovamente il dispositivo nell'app. Verifica che funzioni correttamente.
- Verifica che il tuo dispositivo smart home lo sia compatibile con Alexa .
- Mantieni aggiornato il software su ogni dispositivo domestico.
- Prova a rilevare i dispositivi con un'abilità. Nel menu dell'applicazione, selezionare "Competenze" , trova quello che corrisponde al tuo dispositivo e premi "Attivare" . Seguire la procedura di collegamento indicata dal sistema.
- Di' ad Alexa di scoprire il tuo dispositivo con la frase "Scopri i miei dispositivi" .
Le chiamate non funzionano con Alexa
I dispositivi Amazon Echo possono sostituire un telefono di casa e effettuare chiamate con facilità . Tuttavia, alcuni potrebbero non riuscire. Per risolvere i tuoi problemi di chiamata, ti consigliamo di fare quanto segue:
- Configura correttamente i contatti.
- Verifica che i tuoi contatti possano ricevere chiamate tramite Alexa.
- Controlla la connessione Internet. Alexa non può effettuare chiamate se si verifica un errore di Internet .
- Parla chiaramente . Alexa potrebbe non aver compreso il nome del contatto che stai cercando di chiamare.
- Riavvia l'app Alexa sul tuo cellulare.
- Aggiorna l'app sul tuo iPhone o Android. Visita l'App Store o Google Play e controlla se è disponibile una versione aggiornata .
Come risolvere i problemi di Alexa Bluetooth
Se Alex ha problemi connessione a dispositivi Bluetooth , ecco cosa fare per risolverlo:
- Verifica che i dispositivi che desideri connettere siano compatibili con Alexa. Controllare le istruzioni del produttore .
- Elimina le interferenze allontanando i dispositivi Bluetooth ed Echo da fonti che causano distorsioni.
- Aggiorna il software del dispositivo Echo.
- Disconnetti e accoppia nuovamente il tuo dispositivo Alexa con Bluetooth . Apri l'app Alexa, seleziona Dispositivi > Echo e Alexa > Dispositivi Bluetooth > Associa un nuovo dispositivo.
- Verifica che il dispositivo Bluetooth sia carico e vicino al dispositivo Echo.
Le luci verde e gialla sul dispositivo Echo non si spengono
La luce verde indica che c'è una chiamata e la luce gialla che hai una notifica o un messaggio. Se queste luci hanno problemi di spegnimento , non preoccuparti, risolvilo rapidamente procedendo come segue:
- Una luce verde fissa o che impiega molto tempo a scomparire indica una chiamata in arrivo o una chiamata persa. Se hai già risposto ed è ancora attivo, hai la possibilità di farlo silenziare la chiamata . Accedi all'applicazione dal tuo cellulare e seleziona "Non disturbare" .
- Disinstalla l'app Amazon Alexa e installala di nuovo.
- Quando ricevi notifiche o messaggi, Alexa ti ricorda di leggerli attivando una luce gialla sul tuo dispositivo Echo. Molte volte questa spia non si spegne e per risolverlo vai sul tuo smartphone e disabilita le notifiche . Puoi farlo andando su Impostazioni> notifiche. Da lì seleziona il dispositivo da cui vuoi rimuovere la luce gialla (bruciatore, acquisti con Amazon o suggerimenti) e premi il tasto "Nessuna" opzione.
Alexa si attiva senza preavviso
Alexa è un dispositivo che non dorme, è sempre sveglio. Ecco perché l'attivazione senza preavviso è un problema molto comune e scomodo perché a volte il dispositivo registra le conversazioni private . Risolvi questi problemi come segue:
- Se si attiva senza preavviso, puoi risolverlo disattivando il microfono di Echo .
- Controlla frequentemente il file audio di Alexa ed elimina le conversazioni salvate sui tuoi dispositivi. Dall'app vai su impostazioni> Privacy di Alexa> Verifica cronologia vocale.
- Rivedere le routine programmate. È possibile che tu abbia impostato un'attività e non la ricordi.
- Non accendere Alexa accendendolo Non disturbare modalità.
- Riavvia il dispositivo. Questo metodo non è il più conveniente, ma ti aiuterà cancellando tutte le impostazioni .
- Un colpo può causare l'attivazione non autorizzata di Alexa. Verificare che l'altoparlante e il microfono siano in buone condizioni. Se Alexa non funziona e non funziona, contatta l'assistenza Amazon.
Se stai pensando di acquistare un assistente virtuale, Alexa è senza dubbio un'opzione molto utile , ma come ogni dispositivo elettronico, i malfunzionamenti sono molto frequenti. Fortunatamente, questi problemi sono facili da risolvere.
E anche se è vero che questi dispositivi di nuova generazione hanno molto da migliorare, non è un motivo per smettere di godere di tutti i vantaggi che ci portano oggi. Non lasciare che il futuro ti sfugga di mano!
