Endelig , WhatsApps tekniske support vender tilbage gennem chatten i selve appen , en funktion, der er blevet elimineret for længe siden, og som gradvist genaktiveres for alle Android- og iPhone-brugere.
Mulighederne for at kontakte WhatsApp er ikke perfekte, for vi får næsten altid automatiske svar, men i det mindste vi skal ikke ty til e-mail , hvilket var ulogisk i midten af 2022.
I betragtning af, at formålet med WhatsApp Business netop er, at virksomheder interagerer med deres kunder ved hjælp af instant messaging, var det lidt mærkeligt, at platformen selv ikke gjorde det.
WhatsApp teknisk support er stadig tilgængelig i samme applikationsmenu:
Indstillinger -> Hjælp -> Kontakt os
Hvis nyheden allerede er nået frem til os, vil vi på skærmen, hvor vi skriver beskeden, se en meddelelse, der siger "Vi svarer dig i en WhatsApp-chat" , med dette aspekt:
Inden vi sender anmodningen, vil vi se en række af mulige løsninger i FAQ-sektionen , hvis vi alligevel beslutter at sende beskeden, åbnes en chat med WhatsApp Support.
Det er en gruppesamtale med den officielle konto, som viser det grønne mærke for verificerede konti. Ideen er at undgå svindel, hvor de forsøger at efterligne virksomhedens støtte, en almindelig praksis for kontotyveri.
Vi er tildelt en sagsnummer for spørgsmålet eller anmodningen , som du kan se på følgende billede:
Svaret kan tage tid, hvis det passerer filtrene for at nå frem til et menneske, selvom vi højst sandsynligt vil modtage et automatisk svar. Der lader ikke til at være et system, der garanterer, at man taler med en rigtig person.
For nu bliver WhatsApp-support fra appen rullet ud lidt efter lidt , hvis vi stadig ikke har det, må vi være tålmodige. Selvfølgelig er det værd at opdatere WhatsApp for at se, om det når vores mobil hurtigere.
Skønt WhatsApp-support fra selve appen er et skridt fremad , generelt har besked- og sociale netværksapps en tendens til at give ret dårlig kundeservice. Da de er frie, er det svært for dem at give os løsninger, når tingene ikke fungerer godt.
