عندما يتعلق الأمر بمحركات البحث على الإنترنت ، فلا شك في أن Google لها هيمنة كبيرة على هذا السوق. لـ G الكبير تأثير مهم على ما يستهلكه المستخدمون ، ولكن مثل كل القوى ، فإنه يحمل مسؤولية كبيرة. تلقى هؤلاء من Mountain View بالفعل اتهامات بالمنافسة غير العادلة والممارسات الاحتكارية ، مثل عندما رفعت Aptoide دعوى قضائية ضد Google Play Protect.
الآن ، يدعى مهندس سويدي ميكائيل ليندال قام للتو برفع دعوى قضائية ضد شركة الإنترنت العملاقة هذه متهماً إياهم أمام محكمة العدل العليا في الدولة الأوروبية المذكورة. السبب؟ التلاعب المتعمد بنتائج البحث من أجل الربح . كمية؟ حسنًا ، الرقم المذهل 2.1 مليار يورو للتعويضات. هل تريد معرفة المزيد عن هذه الفوضى؟ لذا ابق معنا.
ميكائيل ليندال من برايس رانر: جوجل يضللنا
ربما يكون اسم ميكائيل ليندال أو اسم شركة PriceRunner ، التي يفوضها هذا المهندس ، قد لا يبدو مألوفًا لك. هذا أمر طبيعي ، لأنه قبل هذه الدعوى القضائية لم تكن الشخصية والعلامة التجارية تتمتعان بشعبية وسائل الإعلام التي تتمتع بها الآن. لكن لا تقلق ، سنخبرك على الفور بكل تفاصيل الأخبار حتى تتمكن من فهم سبب هذا الطلب.
ما هو برنامج PriceRunner ولماذا تقاضي Google؟
PriceRunner هو موقع ويب يعمل فقط في السويد والنرويج والدنمارك والمملكة المتحدة وهو مخصص لتحليل أسعار أنواع مختلفة من المنتجات. إنه أحد أكثر مقارنات الأسعار نجاحًا في السوق الأوروبية . حاليًا ، لديها أكثر من 18 مليون مستخدم وكشوف رواتب 200 عامل. وفيما يتعلق بالأرقام ، فإن أداء الشركة ليس سيئًا على الإطلاق. تشير التقديرات إلى أن مقارن الأسعار هذا ينتج حوالي 45 مليون يورو سنويًا بهامش ربح يبلغ 45٪.
الوضع الاقتصادي لشركة PriceRunner موات تمامًا ، ومع ذلك ، يعتقد الرئيس التنفيذي أنها يمكن أن تكون أفضل بكثير. والمتهم الرئيسي في أن مقارن الأسعار هذا لا ينمو أكثر هو Google. يعلن Lindahl أن هؤلاء من Mountain View يقومون بممارسات مسيئة مستفيدين من مكانتهم في السوق. لعدة سنوات ، الطريقة التي يتم بها ترتيب النتائج في محرك البحث هذا تم انتقادها ، ويرجع ذلك أساسًا إلى إعطاء بعض النتائج على وجه الخصوص ميزة ملحوظة.
يوضح ممثل الشركة المدعية أنه عندما يتم استخدام Google للبحث ، على سبيل المثال ، عن حذاء أو هاتف محمول ، فإن محرك البحث سيُظهر لك المتاجر عبر الإنترنت التي تبيع المنتجات المذكورة. ومع ذلك، أكثر المتاجر التي ستراها هي تلك التي تدفع أكبر قدر من الإعلانات إلى Google . أصبح محرك البحث G الكبير نوعًا من المزادات: من يعطي أكبر قدر من المال يظهر أولاً فيه.
في هذه الطريقة، ليس من الملائم لـ Google فهرسة مواقع مقارنة الأسعار مثل PriceRunner أو غيرها في نتائج البحث الأولى ، لأن هذه لا تعني الدخل الاقتصادي. يقول ليندال إن مثل هذا التلاعب يتم عن قصد لأغراض الربح البحت.
ما مدى صحة هذه الاتهامات ضد جوجل؟
ليست هذه هي المرة الأولى التي تتلقى فيها Google هذا النوع من الاتهامات. خلصت المفوضية الأوروبية في عام 2017 ، بعد 8 سنوات من التحقيق ، إلى أن هؤلاء من Mountain View قد استفادوا من موقعهم في السوق لتفضيل Google Shopping (مقارن الأسعار الخاص بها) في نتائج البحث على البدائل ، بما في ذلك PriceRunner. لا تسمح اللوائح الأوروبية الحالية بهذا النوع من الممارسات الاحتكارية ، والتي عوقبت Google بسببها بغرامة قدرها 2.42 مليار يورو. وعلى الرغم من استئناف الدعوى العام الماضي ، إلا أن محكمة العدل التابعة للاتحاد الأوروبي رفضت الاستئناف.
من هذا الانتصار للمحكمة الأوروبية ، تجرأت العديد من الشركات الأخرى على مقاضاة ج. كان PriceRunner من أوائل من فعلوا ذلك ، ولهذا كانوا يعدون الدعوى القضائية المذكورة منذ عام 2017 . وعلى الرغم من أن Google لم تستجب رسميًا بعد ، يبدو أن كل شيء يشير إلى أن هؤلاء من Mountain View لن يجعلوا من السهل جدًا على موقع مقارنة الأسعار.
حاليا، يخضع Google للتحقيق من قبل مجلس الشيوخ الأمريكي ولجنة التجارة الفيدرالية في ذلك البلد لإجراءات مماثلة مع باقي منتجات الشركة مثل Google Shopping ونظام التشغيل Android. ومع ذلك ، يقول ليندال إن هذا ليس جزءًا من تحرك ضد أكبر محرك بحث على الإنترنت. ويشير المندوب إلى أن المشكلة لا تكمن في كونك شركة كبيرة تتمتع بقدر كبير من القوة ، ولكن عدم القدرة على تحمل هذه السلطة بأخلاقيات مهنية.
تفضل Google أن تشتري سلعًا باهظة الثمن ، ولكن ... ما هي التكلفة؟
من الواضح الآن سبب إعطاء Google الأولوية لبعض المتاجر عند البحث عن عنصر أو منتج معين. وعلى الرغم من ذلك ، كما أوضحنا سابقًا ، في النتائج الأولى ستجد أعلى الأسعار ، السؤال الكبير هو ... ما هي تكلفة هذه المنتجات مقارنة بتلك التي يمكن الحصول عليها على موقع مقارنة الأسعار؟ حسنًا ، قد تفاجئك الإجابة.
بشكل عام ، يمكن أن تزيد تكلفة المنتجات التي يعطيها محرك بحث Google حسب الأولوية بنسبة تصل إلى 14٪. لكن هذا الرقم يزداد بشكل كبير في عناصر الموضة أو الأحذية ، حيث يمكن أن يصل فرق السعر إلى 40٪. هذا يعني أنه يمكن أن ينتهي بك الأمر بدفع 100 يورو لزوج من أحذية رياضية بقيمة 40 يورو بسبب Google . لماذا؟ حسنًا ، سيعطي نظام مزاد G الكبير الأولوية للبائع الذي يدفع أكثر مقابل الإعلان. من الواضح أن المتجر ، بدفع مبلغ كبير من المال ليكون ذلك الذي يظهر أعلى في Google ، يجعل هذا الاستثمار مربحًا عن طريق رفع أسعار المنتجات.
من بين كل هذا ، فإن الأكثر تضررًا هم المستخدمون. يختار المستهلك العادي النتائج التي تعطيها Google الأولوية عند البحث عن منتج معين. دون قصد ، يفقدون فرصة شراء نفس العنصر بسعر أقل. تدرك شركة G الكبرى أن مواقع مثل PriceRunner ومواقع مقارنة الأسعار الأخرى تقدم فرصًا أكثر ملاءمة من الناحية الاقتصادية للمستهلك . ومع ذلك ، فهم لا يمنحون الأولوية لمثل هذه المواقع في نتائج البحث لأسباب مالية.
ماذا يقول G الكبار عن التلاعب بنتائج البحث؟
نظرًا لأن هذه ليست المرة الأولى التي يتعين عليهم فيها مواجهة هذه النزاعات القانونية ، فإن Google جاهزة بالفعل بالحجج للدفاع عن نفسها. من الغريب أنهم هم نفسهم الذين استخدموها منذ عام 2017 عندما تلقوا الطلب من المفوضية الأوروبية. خاصه، يزعمون أنهم أجروا تغييرات في السياسة على Google Shopping التي يزعمون أنها تحقق نموًا عضويًا من العديد من مواقع مقارنة الأسعار الموجودة في السوق.
من جانبها ، اختارت PriceRunner عدم استخدام خدمة Google هذه للترويج لموقعها الإلكتروني الخاص بمقارنة الأسعار. وفي مواجهة هذا الطلب ، فريدريك ابرار ، مدير خدمات مقارنة التسوق في Google وقسم إعلانات التسوق ، مقترحًا ربما لم يحقق PriceRunner النجاح المتوقع لعدم الإعلان على Google Shopping .
لم يلق هذا البيان استحسانًا من قبل ليندال الذي يعتبره وقحًا وتجريمًا. باختصار ، المتحدث باسم G يقبل أنه لكي يكون موقع الويب ناجحًا على الإنترنت ، يجب أن يدفع لشركة Google . من خلال امتلاك نطاق واسع للسوق ، تتمتع Google برفاهية التغلب على منافسيها وفرض رسوم عليهم أيضًا في حالة رغبتهم في النمو في السوق.
فيما يتعلق "بالتغييرات المزعومة في سياسات Google Shopping" التي تم إجراؤها لمعالجة هذه المشكلة ، يذكر المهندس السويدي أن هذه التغييرات لم تحدث أي تأثير على الإجراءات التعسفية. بعد التقاضي مع المفوضية الأوروبية ، الشيء الوحيد الذي فعلته شركة Mountain View هو السماح لأي شخص بالوصول إلى خدمة الإعلانات على Google Shopping .
ومع ذلك ، على الرغم من إتاحة الفرصة للجميع للإعلان ، لا تزال فجوة المنافسة قائمة ، حيث سيظل المتجر الأعلى ربحًا هو أول متجر يظهر في نتائج البحث. و هذا لا يحدث فقط مع متاجر الملابس أو الأحذية أو التكنولوجيا . أيضًا مع الصفحات التي تقدم خدمات السياحة أو السفر.
كيف ينوي مقارن الأسعار "الصغير" هذا محاربة شركة Google "العملاقة"؟
ليندال لديه أشياء واضحة: المعركة القانونية ضد جوجل لن تكون سهلة. ومع ذلك، أعد مندوب PriceRunner إستراتيجية جيدة لمواجهة Mountain View . الشيء الرئيسي هو منع مقارنة الأسعار من الوقوع في وضع اقتصادي غير موات بسبب نتائج التجربة.
لهذا الغرض ، وظفوا أحد أفضل فرق المحامين وتحالفوا مع Nivalion ، وهو صندوق تقاضي. في حالة فوز PriceRunner ، يحصل هذا الصندوق على عمولة تبلغ 2.1 مليار يورو. إذا خسروا ، فإنهم يتحملون مدفوعات المحامين ونفقات أخرى ، بهذه الطريقة ، بغض النظر عما إذا كانت PriceRunner قد فازت أو خسرت الدعوى مع Google ، يضمن الموقع استمراريته في السوق . وأنت… ما رأيك سيكون حكم هذه الدعوى؟
